Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Merci de consulter les informations ci-dessous avant d’initier un retour.

	Clients Royaume-Uni	Clients Internationaux
Délai de retour	14 jours après la livraison	14 jours après la livraison
Méthode de retour	Portail en libre-service	Demande par e-mail
Frais d’envoi du retour	Étiquette retour à £4.99	À la charge du client
Frais de restockage	3% du montant de la commande	3% du montant de la commande
Échanges	Demande par e-mail	Demande par e-mail
Articles en promotion	Échange uniquement	Échange uniquement
Articles en déstockage	Vente finale*	Vente finale*

*Les articles indiqués comme étant en vente finale ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements. Ils peuvent être éligibles à un échange si cela est précisé sur la page du produit. Une fois la commande passée, aucun remboursement ne sera effectué et aucun retour ne sera accepté. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Éligibilité

Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre.
Des photos peuvent être demandées avant l’approbation du retour.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Retours UK

Comment initier un retour

Tous les retours UK doivent être soumis via notre portail en libre-service :

Connectez-vous à votre compte via l’icône en haut à droite, en utilisant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Un code à usage unique vous sera envoyé pour accéder à votre compte.
Sélectionnez votre commande.
Cliquez sur Request Return et suivez les étapes.
Vous recevrez un e-mail avec votre étiquette retour et les instructions.

Frais

Étiquette de retour : £4.99
Frais de réapprovisionnement : 3%

Échanges UK

Nous offrons un échange gratuit par cliente au Royaume-Uni. Pour initier un échange, veuillez nous contacter à contact@widerry.com.

Retours Internationaux

Les client(e)s hors Royaume-Uni doivent initier leur demande de retour en écrivant à : contact@widerry.com

Nous fournirons uniquement l’adresse de retour. Les client(e)s doivent gérer et payer elles-mêmes leur envoi (service suivi fortement recommandé). Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis ne nous parvient pas.

Frais

Frais de retour à la charge de la cliente.
Frais de réapprovisionnement : 3%.

Échanges Internationaux

Pour les échanges de taille, merci de nous contacter à contact@widerry.com.

Refus de livraison

Les retours effectués à la suite d’un refus de livraison sont à la charge et sous la responsabilité du client. Ils ne seront remboursés qu’une fois le colis effectivement retourné à notre entrepôt.

Les colis non reçus, perdus ou abandonnés ne seront pas remboursés.

Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, les frais d’expédition, les frais de réapprovisionnement, ainsi que tout montant ou frais de douane déboursé pour récupérer le colis seront déduits du montant du remboursement. En refusant la livraison du colis, vous acceptez ces conditions.

Nous nous réservons le droit de demander des photos et de refuser ou renvoyer un retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Pour toute question, contactez-nous à contact@widerry.com.